Domande frequenti

Come fare acquisti?
È molto semplice. Selezionate innanzitutto il prodotto che desiderate acquistare. Nella vista dettagliata di ogni prodotto, troverete il pulsante "Acquista", che vi permetterà di aggiungere l'articolo al vostro carrello virtuale.

A questo punto si può continuare a fare acquisti o andare alla cassa, dove si devono inserire le informazioni necessarie, come l'indirizzo, il metodo di pagamento, ecc. Si conferma l'ordine e il gioco è fatto.

Quali sono le opzioni di pagamento?

• Pagamento anticipato (bonifico bancario)
  Se scegliete il pagamento anticipato, vi forniremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell'ordine e consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

Se scegliete il pagamento anticipato, dovrete versare l'intero importo della fattura sul nostro conto entro dieci giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, indicando il riferimento del pagamento. La merce ordinata sarà riservata per un periodo di dieci giorni di calendario, altrimenti l'ordine verrà annullato. (Si prega di notare che in caso di bonifico bancario, questo è il processo più lungo di elaborazione dell'ordine)!

• Carta (online)
  Nel nostro negozio online è possibile pagare con la carta in qualsiasi momento. Per pagare l'ordine, è sufficiente inserire negli appositi campi il numero di carta valido, il codice di verifica della carta, la data di scadenza e il nome. L'addebito sulla carta di credito avverrà al termine dell'ordine. Se pagate con carta, al termine dell'ordine sarete reindirizzati al nostro fornitore di servizi Heidelpay e potrete effettuare un pagamento immediato qui.
• Paypal
  È possibile pagare l'importo della fattura tramite il provider online Paypal. È necessario essere registrati o registrarsi prima, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento a noi (eccezione: accesso ospite). Se avete scelto la modalità di pagamento PayPal, il contratto si conclude al momento della conferma dell'ordine di pagamento a PayPal.

Il prezzo per il pagamento con Paypal è di 2 € in totale (+ prezzo per il traffico scelto).

Con chi effettuiamo le spedizioni?

Tutti i prodotti del nostro negozio online vengono spediti in Italia, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Francia e Austria come pacco con Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD o Österreichische Post. Se non siete in casa al momento dell'arrivo del pacco, sarete avvisati. Invieremo il numero di consegna al vostro indirizzo e-mail subito dopo che la merce è stata consegnata al servizio pacchi. Con questo numero potrete seguire la vostra consegna in qualsiasi momento.

Dove consegniamo?

Consegniamo i nostri prodotti in Italia, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Francia e Austria.

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Purtroppo no. Siamo un negozio online e spediamo sempre i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Vi preghiamo di comprendere che purtroppo non è possibile ritirare personalmente il vostro ordine.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I nostri prodotti sono pronti per la spedizione direttamente dopo il ricevimento del pagamento e vengono consegnati al fornitore di servizi di spedizione Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD o Österreichische Post. I tempi di spedizione di Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD o Österreichische Post sono di circa 5-10 giorni lavorativi.

Tuttavia, se desiderate pagare il vostro ordine tramite bonifico bancario, prevedete che non consegneremo la merce finché non avremo ricevuto il pagamento (in questo caso, il processo di elaborazione dell'ordine è più lungo).

Come devo procedere se voglio presentare un reclamo? Innanzitutto inviate il vostro reclamo al nostro indirizzo e-mail: info@beapura.com. Concorderemo le modalità di restituzione dell'articolo. La restituzione è a nostre spese e l'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale (tuttavia, se desiderate annullare il contratto, la restituzione della merce è a vostro carico). Si prega di inviare il prodotto restituito entro 14 giorni all'indirizzo:

iCORD LC s.r.o

Jinonická 80/804

158 00, Praha 5

Repubblica Ceca

Il reparto resi controllerà l'articolo dopo aver ricevuto il reso e vi informerà sui fatti. Se non è possibile risolvere il reclamo con l'invio di merce sostitutiva, all'acquirente verrà rimborsato il prezzo di acquisto.

Posso ordinare anche per telefono?

Purtroppo, in base alla nostra esperienza, non accettiamo ordini per telefono. Abbiamo davvero una grande quantità di prodotti in magazzino, quindi è molto più sicuro se si vede di persona ciò che si sta aggiungendo al carrello. In caso di problemi con il vostro ordine, contattateci al nostro indirizzo e-mail info@beapura.com. Saremo lieti di aiutarvi.

Se avete ancora problemi con il vostro ordine online, potete contattarci all'indirizzo info@beapura.com. Nell'e-mail dovete inserire tutti i vostri dati di contatto (nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono), il metodo di pagamento scelto, il numero di articoli ordinati e il codice (variante) del nostro sito web.