Questions fréquemment posées

Commentfaire des achats ?

C'esttrès simple. Sélectionnez d'abord un produit que vous souhaitez acheter. Dans lavue détaillée de chaque produit, vous trouverez le bouton "Ajouter au panier",qui vous permet d'ajouter l'article à votre panier virtuel.

Vouspouvez ensuite soit continuer vos achats, soit passer à la caisse, où vous devezremplir les informations nécessaires telles que l'adresse, le mode de paiement,etc. Vous confirmez la commande - et c'est tout.

Quellessont les options de paiement ?

Paiementanticipé (virement bancaire)

Sivous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnéesbancaires dans la confirmation de la commande et nous vous livrerons lesmarchandises après réception du paiement.

Sivous choisissez le paiement anticipé, vous devez transférer le montant total dela facture sur notre compte dans les dix jours civils suivant la réception de lacommande, en indiquant la référence du paiement. Les marchandises commandéesseront réservées pour une période de dix jours civils, sinon votre commande seraannulée. (Veuillez noter que dans le cas d'un virement bancaire, il s'agit duprocessus le plus long de traitement de votre commande) !

Carte(en ligne)

Dansnotre boutique en ligne, vous pouvez payer avec votre carte à tout moment. Pourpayer votre commande, il vous suffit d'entrer votre numéro de carte valide, lecode de vérification de la carte, la date d'expiration et le nom dans les champsprévus à cet effet. Votre carte de crédit sera débitée lorsque vous aurezterminé votre commande. Si vous payez par carte, vous serez redirigé vers notreprestataire de services Heidelpay lorsque vous terminerez votre commande eteffectuerez un paiement immédiat ici.

Paypal

Vouspouvez payer le montant de la facture via le fournisseur en ligne Paypal. Vousdevez y être enregistré ou vous enregistrer d'abord, vous légitimer avec vosdonnées d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement (exception : accèsinvité). Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, le contrat est concluau moment où vous confirmez l'instruction de paiement à PayPal.

Leprix du paiement Paypal est de 2 € au total (+ prix du traficchoisi).

Avecqui expédions-nous ?

Tousles produits de notre boutique en ligne sont expédiés en Italie, Espagne,Belgique, Pays-Bas, France et Autriche sous forme de colis avec Bartolini HD,Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD ou Österreichische Post. Si vousn'êtes pas à votre domicile lorsque votre colis arrive, vous en serez informé.Nous vous enverrons le numéro de votre livraison à votre adresse e-mailimmédiatement après la remise de la marchandise au service de colis. Grâce à cenuméro, vous pouvez suivre votre livraison à tout moment.

Oùlivrons-nous ?

Nouslivrons nos produits en Italie, en Espagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Franceet en Autriche.

Puis-jeretirer ma commande en personne ?

Malheureusementnon. Nous sommes une boutique en ligne et nous expédions toujours vos commandesle plus rapidement possible. Veuillez comprendre qu'il n'est malheureusement paspossible de venir chercher vous-même votre commande.

Combiende temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nosproduits sont prêts à être expédiés directement après réception du paiement etsont remis au prestataire de services d'expédition Bartolini HD, Correos HD,Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD ou Österreichische Post. Le délai de livraisonde Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD ou ÖsterreichischePost est d'environ 5 à 10 jours ouvrables.

Toutefois,si vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire, attendez-vous àce que nous ne livrions pas la marchandise avant d'avoir reçu votre paiement(dans ce cas, il s'agit du processus le plus long de traitement de votrecommande).

Commentdois-je procéder si jene suis pas satisfait? Envoyez d'abord votre réclamationà notre adresse électronique : info@beapura.com.Nous conviendrons de la manière dont vous nous renverrez l'article. Le retourest à nos frais et l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine(toutefois, si vous souhaitez annuler le contrat, le retour des marchandises està vos frais). Veuillez envoyer le produit retourné dans les 14 jours à l'adressesuivante :

iCORDLC s.r.o.

Jinonická80/804

15800, Praha 5

RépubliqueTchèque

Leservice des retours vérifiera l'article après réception du retour et nous vousinformerons ensuite des faits.

S'iln'est pas possible de résoudrele litige en envoyant des marchandises de remplacement, l'acheteur seraremboursé du prix d'achat.

Puis-jeégalement commander par téléphone ?

Malheureusement,d'après notre expérience, nous ne faisons pas de commandes par téléphone. Nousavons vraiment une grande quantité de produits en stock, il est donc beaucoupplus sûr que vous voyiez par vous-même ce que vous mettez dans le panier. Sivous avez un quelconque problème avec votre commande, veuillez nous contacter àl'adresse électronique info@beapura.com.Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Sivous avez toujours des problèmes avec votre commande en ligne, vous pouvez nouscontacter à l'adresse info@beapura.com.Écrivez. Dans l'e-mail, vous devez indiquer toutes vos coordonnées (nom, prénom,adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone),le mode de paiement que vous avez choisi, le nombre d'articles que vouscommandez et le code (variante) de notre site web.